Voor een organisatie in de publieke sector zijn we op zoek naar een ervaren ICT Coördinator die energie krijgt van overzicht, aansturing en servicekwaliteit. In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen de interne organisatie en de externe IT-partner.
Een mooie opdracht in een maatschappelijk relevante omgeving, waarbij je regie voert over moderne IT-dienstverlening op het gebied van infrastructuur, Azure, Microsoft 365 en servicedesk.
Wat ga je doen?
Je houdt de regie op dagelijkse IT-processen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt dat gebruikers snel en goed geholpen worden. Je staat stevig in je schoenen, weet wat er speelt en schakelt actief met zowel de leverancier als de interne organisatie.
Je werkzaamheden in het kort:
- Aansturen en opvolgen van de externe IT-leverancier
- Prioriteren van incidenten en wijzigingen, bewaken van voortgang
- Communicatie met gebruikers over oplossingen en status
- Deelnemen aan operationele overleggen en servicegesprekken
- Sturen op SLA’s en KPI’s en initiëren van verbeteracties
- Signaleren van knelpunten in processen en proactief optimaliseren
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur richting IT
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare regierol
- Ervaring met Microsoft 365, Intune en Azure
- Ervaring met Topdesk en leveranciersmanagement
- Bekend met ITIL-processen en sturen op SLA’s en KPI’s
Pre:
- Ervaring binnen een overheidsorganisatie
- Kennis van netwerken, firewalls en fysieke aansluitingen op werkplekken
Werken via KersCo
Bij KersCo geloven we niet in snelle plaatsingen, maar in duurzame samenwerkingen. Je hebt bij ons één vast contactpersoon die je kent en met je meedenkt. We regelen het goed, zonder poespas. Persoonlijk en professioneel.
Interesse?
Stuur je cv naar [email protected] of neem direct contact op met Ture de Weijer via 06-44482852.